又到了法普時間啦，近日某咖啡廳和消費者在網路上的大戰攻佔眾多版面，我也藉著這機會來法普一下啦～～

前情提要：

一名女顧客在日前前往台北市大同區一家咖啡廳，疑似因為不滿店家服務態度，在Google maps上給出一星評價，沒想到遭到店家的惱怒反擊，連著發布超過30則IG限時動態，甚至還將顧客姓名及社群帳號都肉搜出來，此舉也引發許多網友看不下去，反肉搜老闆，還發現他將名字改成女客人的名字，有網紅便在粉專中貼出老闆的照片，並說「你公審客人我就公審你！」

以上摘錄自東森新聞https://reurl.cc/6NAGV6

以下就這次爭議事件的一些法律議題，和大家法普一下：

1. 店家可以制定低消規定嗎？

基於民法契約自由和私法自治，店家可以制定制定最低消費的規定，低消可以是一定金額，或無論消費多少金額，都必需點一杯飲料；但若店家設有低消必須要清楚的事先告知消費者，不能在結帳時才和消費者說誒我們有低消，你沒達標喔!

2. 消費者未在店內消費，可以留一星評論給店家嗎？

若確實有去店內嘗試消費，最後雙方有點不歡而散，但消費者說出的是自己的經驗和感受，雖然最後未消費，但店家是打開門做生意的，服務情況可算是可受公評之事，消費者還是可以留下評論的。

但若找了未實際去消費的朋友，或跟著瞎起鬨的網友，在未實際在該店消費過就留下不實在的評論，例如老闆食材不新鮮、衛生環境堪憂、店內狹窄、或直接辱罵店家爛店等情況，可能會成立刑事的加重誹謗罪或公然侮辱

3. 店家用一星評論回敬消費者，有違法嗎？

原則上若用字遣詞沒有涉及到人身攻擊，客觀上沒有減損消費者的名譽的情況，店家是可以適當回應的，但如果說對方是「奧客」，這個詞普遍認為會減損他人名譽，是有可能構成公然侮辱或加重誹謗的！

4. 店家人肉消費者的親朋好友，做出嘲諷評論，有違法嗎？

依照個人資料保護法，若店家是透過網路上可以找到的公開資訊所人肉出來的資料，加以公開，原則上是不會違反個資法有罰則的規定；但如果把圖片後製，再加上減損他人名譽的文字，可能構成公然侮辱或誹謗，且未經他人同意使用他人照片，還是有可能構成肖像權侵害

PS：個資法第5條有規定：但依照個資法第五條：個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍，並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。但這條沒有罰則，原則上被當事人可要求刪除，法律責任部分

還是回歸民、刑法處理

5. 買網軍攻擊別人，或美化自己，會有什麼法律責任？

還是要回歸留言的內容是什麼，如果是針對事實所發表的評論，那就得看這件事是不是「可受公評之事」，若只是和個人私德相關的事情，就有可能構成公然侮辱或加重誹謗。

如果攻擊的是其他店家（同行等），除了可能構成公然侮辱或誹謗外，也可能違反公平交易法第24條：事業不得為競爭之目的，而陳述或散布足以損害他人營業信譽之不實情事。

反之，如果是美化自己，有可能違反公平交易法第25條：事業不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。

6. 買網軍但沒付錢(疑?)，會有什麼法律責任？

會構成民法的債務不履行，買東西（網軍）還是要記得付錢啦！！但本案究竟是有人沒付錢，還是有人付錢給網軍黑其他人，那就不好說啦～相關法律責任？請參考上一題

最後還是奉勸大家，不要一時衝動亂說話，好好說話，不然容易吃不完兜著走，吃上官司，生意也不用做了

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